Natal Market +3 mois

• • Anonyme
  • le 14 oct. 2017 à 09:19:37
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  A éviter!!! Il y a eu une erreur de livraison, je n'ai pas reçu l'armoire Sauthon que j'ai commandé et Natalmarket me répond qu'ils s'en occupent depuis 3 mois, mais toujours rien. C'est lamentable, en plus d'être incompétent, ce site est malhonnête.

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• • Anonyme
  • le 14 juin 2017 à 18:07:01
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  Un cauchemar!!!!!! Chanceliere de poussette livrée de la mauvaise couleur. Service client très difficile à joindre pour finalement m'entendre dire "c'est normal, on a eut un problème avec notre fournisseur, on ne peut rien faire" résultat je me retrouve avec une chanceliere de couleur différente de ma poussette et de la part de natal market, aucune solution, aucune réponse, rien. A fuire ++++

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• • Anonyme
  • le 9 févr. 2017 à 10:21:53
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  A fuir !!! Commande jamais arrivée, j'ai dû remplir une attestation sur l'honneur pour qu'elle me soit livrée à nouveau, apres avoir passé une heure au téléphone avec le service client (qui est en fait l'un des magasins, donc on tombe sur le vendeur qui se trouve là et n'est pas au fait de ce qui se passe). Et comme si cela ne suffisait pas, la deuxieme livraison n'est jamais arrivée non plus !!! Et pout couronner le tout, j'ai dû harceler le service commercial pendant près de dix jours pour etre remboursée !!! Par chèque donc encore du temps perdu pour l'encaisser. Quand on les appelle ils se veulent très rassurants: oui nous avons traité votre demande ... Tout ça pour se débarasser de vous. Nous avons fini par devoir aller acheter le produit en magasin (pas chez eux !) pour être sûrs de l'avoir pour partir en vacances. Des menteurs en plus d'être des incompétents. Passez votre chemin, cela vous évitera énervement et temps perdu !

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• • Anonyme
  • le 21 déc. 2016 à 14:48:51
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  Fuyez ce vendeur incompétent ! Un service client injoignable et de mauvaise foi, des produits reçus en retard et non conformes à la photo, et toujours pas de remboursement 3 mois après les avoir renvoyés?
  Nous avons commandé en Août 2016 une poussette et des adaptateurs, promis en 48h. Aucune nouvelle, et nous ne recevons pas la commande. Le service client n?est jamais joignable, promet de rappeler et ne le fait pas, ou nous sert des excuses du type « le retard est du au Brexit » (véridique - ils prennent vraiment leurs clients pour des imbéciles !!). Nous recevons finalement au bout d?un mois et demi les produits, et ils ne sont pas conformes : la poussette n?est pas de la bonne couleur et l?adaptateur n?est pas le bon. Nous décidons de garder la poussette (pas tellement le choix, nous en avons besoin et avons déjà tellement attendu !) et renvoyons les adaptateurs (ils demandent que ce soit à nos frais !), fin septembre. Nous sommes désormais fin décembre, et n?avons toujours pas été remboursés pour les adaptateurs. Chaque fois que nous parlons au service client (quand nous parvenons à le joindre?) on nous répond « ah oui désolés c?est une erreur mais là le remboursement part aujourd?hui ». C?est systématique, et le remboursement n?arrive jamais. Nous peinons à comprendre comment un service aussi incompétent existe encore et sommes scandalisés par ce non-professionnalisme, ce dédain des clients, et ce qui finalement est du vol. Fuyez! Ils ne méritent que de fermer.

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• • Anonyme
  • le 16 oct. 2016 à 16:12:37
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  Commande internet le 25 juillet, débitée le 26 et livrée le 27 à une autre personne. Service client très très difficile à joindre (en fait on tombe sur des vendeuses en boutique, autant dire que le service client internet n'existe pas). On vous balade au bout du fil pour ne jamais vous rappeler ni vous contacter par mail. 3 mois que ça dure, toujours pas de remboursement. C'est inacceptable. Ne commandez pas chez eux, franchement hyper déçue !

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• • Anonyme
  • le 18 juil. 2016 à 13:11:00
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  Délai de livraison déplorable et très mauvaise expérience avec le service commercial. Une amie a fait une liste de naissance sur leur site et j'ai commandé 3 articles au mois de mars que je n'ai reçu qu'aujourd'hui (18/07) soit 4 mois plus tard!!! Ce n'est pas faute de les avoir relancés en avril, mai, juin et récemment en juillet... Leurs raisons? Commande oubliée, mauvaise communication entre services, commande de nouveau oubliée... Leur commercial qui me dit "je regarde ce qu'il se passe et vous rappelle avant la fin de journée" mais ne rappelle pas... Résultat: mon amie a accouché il y a maintenant 6 semaines et a finalement dû acheter de son côté langes et bavoirs que j'avais commandé... Et bien entendu, aucune remise commerciale en guise de dédommagement... D'ailleurs, cette amie en question a commandé toute la chambre de son bébé chez eux et n'a rien reçu dans les délais non plus...
  Etant moi même enceinte, je ne commanderai jamais chez Natal Market et ne leur ferai aucune bonne publicité!!!

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• • Anonyme
  • le 13 avr. 2016 à 11:29:51
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  Je déconseille ce site. Le 5 mars 2016, je passe commande d'une chaise haute plutôt onéreuse, j'ai été débité le jour même. Les délais de livraison annoncés sont de 10 jours ouvrés. Aujourd'hui nous sommes le 13 avril 2016 (28 jour ouvrés) et la livraison est toujours en cours de traitement.
  L'accueil au 01 71 25 77 77 est plutôt désagréable et personne ne semble se donner la peine de me renseigner. Pour un site que se positionne sur du haut de gamme, le service client est très "déconcertant". Cédric

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• • Anonyme
  • le 6 août 2014 à 10:25:36
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  Je recommande vivement ces boutiques et le site. Nous avons commandé deux lits et avons été livré dans la semaine. Les patrons sont super sympa et de bon conseil, les produits de très bonne qualité. Le service personnalisé irréprochable au téléphone et en boutique.

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• Anonyme
• le 13 juil. 2014 à 11:44:57
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Top!!!!!!!!! comme boutique

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• • Anonyme
  • le 27 mai 2014 à 22:04:42
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  J'ai finalement été recontactée par la boutique Natalmarket au sujet de ma poussette double Mountain Buggy, ils m'ont proposé de me commander une poussette neuve et de récupérer l'ancienne à leurs frais. J'ai vraiment apprécié leur réactivité et leur compréhension face à mon mécontentement. Je tenais à le signaler.
• Anonyme
• le 26 mai 2014 à 10:56:44
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J'ai acheté une poussette double Mountain Buggy chez Natalmarket à Paris 16, avant de me déplacer j'appelle pour savoir si elle est disponible, on me dit qu'il en reste une, je demande si ce n'est pas le modèle d'exposition, on me dit que non. Je vais chercher la poussette et en rentrant chez moi je m?aperçois que la poussette est dans son carton sans plastique de protection, déjà montée, les roues sont sales, il n'y a pas la notice ni la barre repose main. Je rappelle le vendeur qui me dit qu'il l'a en effet déjà déballé pour faire une démo à un client. J'ai donc payé une poussette plein pot (700 euros) qui n'était pas totalement neuve, on m'a menti, je n'ai pas apprécié. La barre repose main me sera livrée par le vendeur dans la soirée mais je l'ai en travers de la gorge.
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• Anonyme
• le 24 mai 2014 à 10:10:53
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Bonjour,
Afin de comprendre au mieux votre souci, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ou nous contacter au 01 84 17 77 10.
L'équipe Natal Market.
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• Anonyme
• le 12 mai 2014 à 09:22:47
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j ai commandé une poussette chez natal market le 25 mars dernier et ne l'ai toujours pas reçue. j'appelle toutes les semaines et on me répond qu'on s'en occupe et que je devrais avoir des nouvelles et être livrée sous quinzaine, mais si je n'appelle pas, je n'ai pas de nouvelle. Vu le prix de la poussette, je commence à croire que je me suis fait arnaquer! Pour un site qui affiche livraison en 5 jours ouvrés... on ne doit pas avoir la même notion du temps. Extrêmement déçue, d'autant que j'en aurais bien besoin !!!
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